Criação do primeiro shopping center digital no Peru
Veja como o Plaza Santa Catalina aproveitou um digital twin para melhorar as operações, a manutenção e a experiência do cliente.
Minutos
Nome da empresa:
Dormeson SA
A empresa: Dormeson SA, uma empresa de desenvolvimento imobiliário sediada no Peru
O desafio: Digitalizar as operações e a manutenção do shopping center Plaza Santa Catalina
A solução: A tecnologia de captura da realidade e de aquisição de imagens da Leica Geosystems foi usada para capturar 11.000 metros quadrados de dados e criar um digital twin
Os resultados: Mais transparência e eficiência nas operações e manutenção, além de uma melhor experiência do cliente
A Dormeson SA, uma subsidiária do Grupo Mulder, começou a desenvolver em 2018 o shopping center Plaza Santa Catalina, localizado em Lima, no Peru, com um investimento de aproximadamente € 8 milhões. Com seus 11.000 metros quadrados e mais de 9.000 metros quadrados de espaço para alugar distribuídos em três níveis, o Plaza Santa Catalina possui uma ampla variedade de cinemas, farmácias, restaurantes, lojas e um centro esportivo.
A manutenção adequada de um edifício desse tamanho é extremamente complexa. A Dormeson compreendeu que o setor de gestão de instalações está passando por uma transformação digital e queria investir em inovações que permitissem decisões eficazes e oportunas, aumentassem a transparência e reduzissem os custos operacionais, ao mesmo tempo em que oferecessem uma excelente experiência para os visitantes.
Para supervisionar com eficiência os vários diferentes sistemas necessários para operar um grande centro comercial, o gerente da instalação precisa de dados confiáveis para gerenciar e rastrear atividades de manutenção e resolver outros incidentes. Para aumentar a produtividade, evitar complicações dispendiosas e demoradas e permitir o gerenciamento remoto, todos os dados devem ser reunidos em um único sistema – inclusive o acesso a dados 3D.
Trocar os formulários de papel tradicionais pelos sistemas de gestão de instalações digitais era uma prioridade para a Dormeson. Renzo Salas, gestor imobiliário da Dormeson, estava procurando a maneira mais eficiente de superar esses desafios.
"Um digital twin 3D nos ajuda a reduzir a complexidade das grandes edificações. A combinação de um software de gerenciamento de instalações on-line e digital twin 3D para gerenciamento de portfólios, rastreamento de ativos baseado em localização e gerenciamento de manutenção preventiva e corretiva aumenta a transparência e a produtividade, além de reduzir os custos", diz Salas. "Para a operação e manutenção do Plaza Santa Catalina, precisamos de registros digitais precisos do edifício em um único sistema; esse é um dos maiores desafios no gerenciamento de instalações. Precisamos garantir o nosso acesso remoto aos dados de qualquer lugar, para que possamos aumentar a produtividade com nossas tarefas diárias relacionadas à gestão de nossos locatários, instalações e operações."
Captura e processamento inteligente de dados
Para a criação do digital twin, a tecnologia de captura da realidade e aquisição de imagens da Leica Geosystems foi usada para fotografar 11.000 metros quadrados em dois dias. A principal exigência da Dormeson era usar uma tecnologia rápida e confiável, que fosse capaz de digitalizar as diferentes áreas do edifício sem interromper a operação do shopping center. As zonas digitalizadas incluíram as áreas ao redor (externas), o estacionamento, a instalação de água no porão, a sala de eletricidade, o telhado, a área de máquinas de ar-condicionado, as escadas e todas as áreas publicamente acessíveis do Plaza Santa Catalina.
Para fotografar com precisão as áreas necessárias, a equipe usou várias soluções:
- 90% do edifício foi fotografado com o scanner a laser 3D Leica RTC360
- Áreas com espaço limitado, como parte da sala de controle, foram fotografadas com o escaner a laser para aquisição de imagens Leica BLK360
- Medições de distâncias simples – usadas para verificar as condições existentes diretamente no campo – foram feitas com o medidor de distância a laser Leica DISTO
- Imagens de ativos críticos, como as áreas de máquinas de ar condicionado e a sala da planta, foram capturadas com a Leica BLK3D
"O gerenciamento inteligente de edifícios é uma prioridade para os negócios imobiliários da Dormerson", diz Salas. "Precisamos de dados e insights inteligentes para o gerenciamento de grandes estruturas de construção e de fluxos de trabalho digitais que facilitem os processos."
Transformação do gerenciamento de instalações e ativos
O Geomap, um sistema de gerenciamento de local de trabalho integrado (IWMS) baseado em nuvem e SIG, apoiou a digitalização das instalações do shopping center e dos serviços de suporte a ativos. A plataforma IWMS do Geomaps importou dados dos scanners da Leica Geosystems para permitir o gerenciamento visual 3D via suporte por CAD.
O Geomap criou listas de verificação para as máquinas e ativos, permitindo que os técnicos identificassem as atividades de manutenção do edifício que deveriam ser realizadas; isso também ajudou os gerentes de prédios e instalações a acompanharem as operações e o desempenho. O gerenciamento de ordens de serviço, o consumo de energia, o gerenciamento de orçamentos e os documentos de construção agora estão centralizados em uma única plataforma, tornando o gerenciamento do shopping center muito mais eficiente do que antes
Edifícios mais inteligentes
“O Digital Twin traz novas maneiras de pensar; reduz a complexidade do edifício e me ajuda a avaliar, remotamente, as decisões para a sua operação a partir do escritório.”
Um digital twin 3D preciso, combinado com o IWMS, oferece ao gerente de instalações um controle remoto completo do ativo físico. Um registro de ativos foi criado graças ao uso do aplicativo de pesquisa Geomap no local. Os ativos foram etiquetados com códigos QR, e os dados técnicos para cada ativo, tais como marca, modelo, últimas manutenções, localização etc., foram digitalizados e disponibilizados aos gerentes do edifício.
Tudo isso se transforma em inúmeras vantagens para a operação e o gerenciamento do edifício, incluindo:
- Mais transparência e eficiência para as operações e a manutenção
- Maior percepção do desempenho do edifício, resultando em uma redução das falhas nos ativos e nos sistemas do edifício
- Melhor gerenciamento e criação de ativos remotos por meio de dados 3D precisos
- Melhor gerenciamento de espaço, graças aos dados de realidade digital
- Uma melhor experiência de visita do cliente, possibilitada por instalações confiáveis e continuamente monitoradas
"O Digital Twin traz novas maneiras de pensar; ele reduz a complexidade do edifício e me ajuda a avaliar, remotamente, as decisões para a sua operação a partir do escritório. Dados 2D e 3D precisos me permitem entender melhor, solucionar incidentes e compartilhar essas informações com grupos de interesse internos e externos. Assim, fica mais fácil tomar a decisão certa para o gerenciamento do Plaza Santa Catalina", diz Salas.
