Moderne Verteilnetzführung und fortschrittliches Störungsmanagement
Verfolgen Sie Störungen in Ihrem Netzwerk, prognostizieren Sie Ausfallzeiten und automatisieren Sie die Kundenkommunikation.
London Hydro implementiert Sprachdialog-Plattform zur Unterstützung der Kunden
Die Lösung von Hexagon für das Strörungsmanagement reduzierte das Anrufaufkommen und verbesserte die Kundenkommunikation und -zufriedenheit.
Hexagon bietet Versorgungsunternehmen Lösungen für das Störungsmanagement, die Vorteile bei der Behebung von Netzausfällen verschaffen. Während eines Ausfalls unterstützen unsere Lösungen dabei, den Reparaturbedarf einzuschätzen, die Aufzeichnungen während der Wiederherstellung zu aktualisieren und die Kunden während des gesamten Prozesses zu informieren.
Übersicht
Das Störungsmanagement ist ein facettenreicher Prozess, der das Erkennen von Netzausfällen, die Veranschlagung des benötigten Reparaturmaterials, des Arbeitsaufwands und die weitere Begleitung der Wiederherstellung an betroffenen Anlagen im gesamten Netzwerk umfasst. Enthalten ist auch die Kommunikation mit betroffenen Parteien, einschließlich erster Ausfallmeldungen, Aktualisierungen des Fortschritts und Bestätigung der Wiederherstellung.
Hexagon bietet einheitliche Lösungen, die den gesamten Prozess des Störungsmanagements nahtlos mit Technologien und Funktionen für Netzüberwachung, -analyse und -betrieb verbinden. Versorgungsunternehmen können Störungen erkennen, ihre Reaktion auf Ausfälle verwalten, den Wiederherstellungsfortschritt vor Ort oder im Büro einsehen sowie den Stand der Arbeiten an die Kunden kommunizieren. Da unsere Lösungen auf Industriestandards für Interoperabilität basieren, können sie als Teil bestehender modermer Verteilnetzführungs- bzw. Kommunikationssysteme und -workflows implementiert werden.
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Wir erklimmen die Automatisierungskurve
Unser Übergang zu intelligenter Automatisierung beschleunigt sich. Letztendlich werden unsere Innovationen neue Technologien und Anwendungen hervorbringen, von denen wir uns viele noch nicht vorstellen können. Heutzutage wird jede Hexagon-Lösung nach ihrem Automatisierungsgrad zugeordnet und getaggt, so dass die Kunden unsere Fortschritte auf dem Weg zur Freiheit der Autonomie genau verfolgen können.
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Stufe 0/Keine:
Mensch erledigt alle Aufgaben, es werden keine Daten verwendet.
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Stufe 1/Assistiert:
Der Mensch ist für die Ausführung von Aufgaben verantwortlich, aber bestimmte Funktionen sind automatisiert, um die Kontrolle zu vereinfachen.
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Stufe 2/Teilweise:
Einige Aufgaben sind automatisiert, sodass der Betrieb für kurze Zeit (oder unter bestimmten Umständen) autonom sein kann.
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Stufe 3/Bedingt:
Autonomer Betrieb ist in bestimmten Grenzen möglich, kurzfristig kann jedoch ein menschliches Eingreifen erforderlich sein.
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Stufe 4/Hoch:
Entwickelt, um die erforderlichen Aufgaben selbstständig zu erledigen, kann aber menschliches Eingreifen erfordern, wenn sich die Umstände über bestimmte Grenzen hinaus ändern.
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Stufe 5/Vollständig:
Kontrollaufgaben sind unter allen Bedingungen automatisiert, aber der Mensch kann sie auf Wunsch übernehmen; alle erwarteten Aufgaben können ohne menschliches Eingreifen erledigt werden.
Boden
Produkte, die in den Bereichen Überwachung der Wälder, Wiederverwendbarkeit von Materialien, Landwirtschaft oder Wasserverbrauch einen Beitrag zur Umwelt leisten.
Druckluft
Produkte, die in den Bereichen erneuerbare Energien, Geräuschbelastung und E-Mobilität einen Beitrag zur Umwelt leisten.
Wasser
Produkte, die einen Beitrag für die Umwelt leisten, indem sie unsere Ozeane retten, die Umweltverschmutzung reduzieren und den Zugang zu sauberem Wasser verbessern.
