Gerenciamento avançado de distribuição e interrupções
Acompanhe interrupções em toda a sua rede, preveja o tempo de inatividade e automatize as comunicações com os clientes.
London Hydro implementa plataforma de resposta por voz para auxiliar clientes
A solução de gerenciamento de interrupções da Hexagon reduziu o volume de chamadas à central e melhorou as comunicações e a satisfação dos clientes.
A Hexagon fornece às empresas de serviços de utilities soluções de gerenciamento de interrupções que proporcionam a elas um diferencial ao lidarem com interrupções de serviços. Durante um evento de interrupção, nossas soluções ajudam empresas de serviços de utilities a entenderem as necessidades de reparo, atualizarem os registros conforme a restauração ocorre e manterem os clientes informados durante todo o processo.
Visão geral
O gerenciamento de interrupções é um processo multifacetado que envolve a detecção de interrupções de serviços, o cálculo de materiais de reparo e cargas de trabalho necessários e a execução da restauração dos serviços para os ativos afetados em toda a rede. Ele também abrange a comunicação com os grupos afetados, incluindo notificações iniciais de interrupção, atualizações sobre o andamento e confirmação da restauração.
A Hexagon fornece soluções unificadas que conectam perfeitamente todo o processo de gerenciamento de interrupções, com tecnologias e recursos para monitoramento, análise e operações de rede. As empresas de utilities podem detectar interrupções, gerenciar suas respostas a interrupções, visualizar o andamento da restauração no campo ou no escritório e comunicar o status do serviço aos clientes. E já que nossas soluções foram desenvolvidas com o uso de normas do setor para interoperabilidade, elas podem ser implementadas como parte do gerenciamento avançado de distribuição ou dos sistemas e fluxos de trabalho de comunicação existentes.
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Estamos escalando a curva da automação
Nossa transição para a automação inteligente está acelerando. Por fim, nossas inovações darão origem a novas tecnologias e aplicações – muitas das quais nem mesmo começamos a imaginar. Hoje, cada solução da Hexagon é mapeada e identificada de acordo com seu nível de automação, para que os clientes possam acompanhar claramente nosso progresso rumo à liberdade da autonomia.
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Nível 0/Nenhum:
Um humano realiza todas as tarefas, nenhum dado é usado
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Nível 1/Assistida por humanos:
Um humano é responsável por realizar tarefas, mas certas funções são automatizadas para simplificar o controle
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Nível 2/Parcial:
Algumas tarefas são automatizadas para que a operação possa ser autônoma por curtos períodos (ou em circunstâncias específicas)
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Nível 3/Condicional:
A operação autônoma é possível dentro de certos limites, mas a intervenção humana pode ser necessária em cima da hora
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Nível 4/Alta:
Projetado para concluir tarefas necessárias de forma autônoma, mas pode exigir intervenção humana se as circunstâncias mudarem além dos limites específicos
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Nível 5/Total:
Controla tarefas automatizadas sob todas as condições, mas o ser humano pode solicitar assumir o controle; pode concluir todas as tarefas esperadas sem intervenção humana
Terrenos
Produtos que causam impacto ambiental no monitoramento florestal, reutilização de materiais, agricultura ou uso de água.
Ar
Produtos que causam impacto ambiental em energia renovável, eliminação de poluição sonora e mobilidade elétrica.
Água
Produtos que causam um impacto ambiental no salvamento de nossos oceanos, reduzindo a poluição e aumentando o acesso à água limpa.
