Neuseeländische Polizei verbessert Leistungsfähigkeit dank mobiler Anwendung für Einsatzbearbeitung
Zur Verbesserung der öffentlichen Sicherheit und der internen Verfahren, implementierte die Neuseeländische Polizei Hexagons Lösung Mobile Responder. So wurden die Einsatzleitfunktionen erweitert und die Einsatzkräfte werden heute über intelligente Endgeräte in Echtzeit mit Einsatzinformationen versorgt.
Die Herausforderung
Mit über 11.000 Mitarbeitern und einem landesweiten Einsatzgebiet von rund 270.000 km² ist die Neuseeländische Polizei (NZP) die größte Organisation mit Sicherheitsaufgaben des Landes. DieNZP benötigte eine mobile Lösung mit erweiterten Funktionen der Einsatzbearbeitung, die Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Einsatzkräfte verbessert. Den Einsatzkräften sollen über Smartphones und Tablet-Computer Einsatzdaten in Echtzeitzur Verfügung stehen. Zudem soll der Funkverkehr reduziert und die Datenqualität optimiert werden. Die erhofften Effizienzsteigerungen durch die Lösung sollen der Behörde ermöglichen, mehr Einsatzkräfte für den Außendienst abzustellen.
Die Lösung
Die Neuseeländische Polizei wählte Hexagon Safety & Infrastructure, um eine mobile Applikation zur Vorfallbearbeitung zu entwickeln und implementieren, die die Datengenauigkeit, die Effizienz der Einsatzkräfte und die Funktionen des bestehenden Einsatzleitsystems von Hexagon Safety & Infrastructure (Intergraph Computer-Aided Dispatch - I/CAD) optimiert.
Dank der ApplikationMobile Responder konnte die Neuseeländische Polizei 6.500 Einsatzkräfte für den Außendienst abstellen. Indem einsatzkritische I/CAD-Funktionen nunauch den Beamten vor Ort zur Verfügung stehen, lassen sich neue oder sich ändernde Situationen schneller und besser einschätzen, wichtige Einsatzinformationen austauschen und Verstärkung anfordern. Die verbesserten Abläufe führten dazu, dass das Personal im Außendienst zum Erstellen von Berichten und zur Erledigung anderer zuvor bürogebundener Aufgaben nun nicht mehr in die Wache zurückkehren müssen, sondern via Smartphones und Tablet-Computer effizient mit der Einsatzleitung und anderen Einsatzkräften kommunizieren können.
Die Implementierung von Mobile Responder erfolgte schnell und unkompliziert. Aufgrund der benutzerfreundlichen Oberfläche waren keine umfassenden Schulungen erforderlich. Auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist die Lösung ein voller Erfolg: Die Behörde schätzt die jährlichen Kosteneinsparungen durch Effizienzsteigerungen auf 300 Millionen New Zealand Dollar in zwölf Jahren.
“Mobile Responder hat unsere Kommunikation mit den Einsatzteams und den Mitarbeitern der Kommunikationsleitstelle verändert. Sie erfolgt wesentlich präziser und mit geringerem Zeitaufwand. Missverständnisse werden vermieden, während wir gleichzeitig die Ausgaben senken konnten.”
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