Computerstøttet disponeringssoftware til nød- og katastrofetjenester

En del af HxGN OnCall Dispatch | Advantage, HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker giver offentlige beredskaber mulighed for at se, acceptere og administrere opkald til service og oprette, opdatere og videresende hændelsesoptegnelser. Valgfrie moduler leverer avancerede håndteringsfunktioner, herunder struktureret samtalehåndtering og den nødvendige understøttelse af 112 og meddelelsesbaseret kommunikation med alarmcentralen.

Agenturer kan bruge Call-Taker med HxGN OnCall Dispatch | Viewer til at tilbyde opkaldsmodtagelse- og afsendelse tjenester via separate hold. Løsningen er også tilgængelig til brug sammen med HxGN OnCall Dispatch | Essentials for agenturer, som modtager opkald ved hjælp af enkle afsendelsesprocesser.

HxGN OnCall Dispatch | Viewer giver mulighed for på en simpel og omkostningseffektiv måde at udvide adgangen til live dispatch-information og grundlæggende funktioner, mens presset på alarmcentralens medarbejdere bliver reduceret. Brugere udenfor kontrolrummet kan via en webbrowser se aktiviteterne i realtid, de kan søge i aktuelle og historiske oplysninger og desuden oprette mindre presserende begivenheder. Løsningen indeholder:

• Brugervenlig, selvbetjent internetadgang til CAD-optegnelser
• Arbejdsgange for kontrol og mindre presserende begivenheder
• Understøttelse af forskellige roller

Beredskaber, hvor modtagelse af opkald er adskilt fra dispatch-funktionen, kan opfylde behov hos nødopkaldsmodtagerne ved at implementere Viewer med HxGN OnCall Dispatch | CallTaker.

HxGN OnCall Dispatch | Dashboard giver kontrolrummets personale og ledelse realtidsindsigt i både aktiviteter og udviklingstendenser uden omkostninger og forsinkelser i forbindelse med udvikling, implementering og vedligeholdelse af brugerdefinerede løsninger. Den leverer kortfattede, præcise og dynamiske oversigter over aktuelle statusser og tendenser for hændelser og indsatsenheder. Løsningen indeholder:

• Foruddefinerede dataforbindelser til HxGN OnCall Dispatch
• Forudkonfigurerede dashboard-gadgets
• Internetadgang, der er nem at bruge og vedligeholde
• Kortfattet og præcis driftsmæssig information fra en enkelt kilde til alarmcentraler
• Bæredygtige udviklings- og vedligeholdelsesomkostninger
• Mobil- og fjernadgang
• Kun minimal uddannelse nødvendig

Dashboard kombinerer opsummerede live-data og rullende datahistorik over kortere perioder til at sikre situationsforståelsen, forbedre beslutningerne og opnå resultatmål.

Øg fleksibiliteten og nedbring administrationsomkostningerne med HxGN OnCall Dispatch | Administrator, et effektivt browserbaseret værktøj til enkel og centraliseret styring af systemet. Administrator strømliner konfiguration, vedligeholdelse og opdatering af klienter, både i kontorer og på enheder. Muliggør brugertilpasning af brugergrænsefladen, f.eks. oprettelse af skærmbilleder og formularer, tilføjelse af datafelter og overskrivelse af etiketter. Den giver også sikker og fleksibel adgangskontrol til data og funktioner med rolle- og gruppebaserede definitioner. Løsningen indeholder:

• Centraliseret systemstyring
• Strømlinet implementering
• Tilpasning uden kode
• Fleksibel og robust adgangskontrol
• Nem dataoverførsel mellem miljøer
• Robuste arbejdsgange
• Enkle software- og konfigurationsopdateringer

Administrator giver mulighed for enkelt logon og bruger industristandardiserede godkendelsesprotokoller til at sikre adgang til systemet. Al konfiguration gemmes som data, så opdateringer ikke påvirker brugerkonfigurationen.

Ved at udnytte kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og aktive data direkte i disponeringsklienten leverer HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor brugbar viden i realtid, som man kan handle på under komplekse nødsituationer, lige fra store, hurtigt opståede hændelser til gentagne overtrædelser og relaterede hændelser. Det sætter beslutningstagere i stand til at gribe ind tidligere og mere effektivt for at forbedre resultaterne, fremskynde genopretningen og reducere indvirkningen på lokalsamfund, serviceniveau og personale.

Smart Advisor er en del af HxGN OnCall Dispatch-produktpakken og benytter en række autonome, analytiske softwareagenter inden for HxGN OnCall Dispatch|Essentials, Advantage, Viewer og Mobile Unit. Smart Advisor kan også køre i en browser sammen med I/CAD 9.4.

Leveraging artificial intelligence (AI), machine learning (ML) and live data directly within the dispatch client, HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor provides real-time actionable insights during complex emergencies, from large, rapid-onset events to repeat offenses and linked incidents. It empowers decision-makers to intervene earlier and more effectively to improve outcomes, speed recovery and reduce impacts on communities, levels of service and personnel.

Part of the HxGN OnCall Dispatch product suite, Smart Advisor utilizes a set of autonomous, analytical software agents within HxGN OnCall Dispatch | Essentials, Advantage, Viewer and Mobile Unit. Smart Advisor can also run in a browser alongside I/CAD 9.4.